Política de Troca e Devoluções

 

 

A Fique Linda Lingerie, para manter um excelente relação, visando a satisfação do cliente, elaboramos nossa política de troca e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

TROCA POR DESISTÊNCIA

No ato da entrega do produto, recuse o recebimento, se observar qualquer  danos causados por manuseio ou transporte inadequado, se a embalagem estiver aberta ou violada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se mesmo assim o produto for recebido e constado alguma irregularidade, por gentileza, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail fiquelindalingerie@gmail.com ou pelo tel. (xx) xxxxxxxxxxx. em até 02 dias úteis.

O cliente tem até 07 (sete) dias corridos, à contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra. Para que seja autorizada a devolução pela Fique Linda Lingerie, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail fiquelindalingerie@gmail.com. Somente após análise da ocorrência, a Fique Linda Lingerie entrará em contato com o cliente orientando todo o procedimento para devolução do produto.

 

TROCA: O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, à contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca por outro produto. Para que seja autorizada a troca pela Fique Linda Lingerie, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail fiquelindalingerie@gmail.com.  Após analise da ocorrência, a Fique Linda Lingerie entrará em contato com o cliente informando todo o procedimento para troca do produto. O custo do frete da primeira troca é por conta da Fique Linda Lingerie.

 

O PRODUTO: O produto e seus acessórios não deverão apresentar qualquer tipo de irregularidade por mau uso. O produto, bem como as embalagens e as etiquetas, devem estar em perfeito estado. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto, tipo suor, perfume, ou qualquer tipo de produto. O produto deverá ser encaminhado à Fique Linda Lingerie, em perfeita condições, conforme citado acima, e deve estar acompanhado de todos os acessórios, bem como a nota fiscal.



ANÁLISE: Na troca do produto ou, no caso de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo produto, serão efetuados após uma avaliação técnica por nossa equipe da Central de Distribuição, para verificação das condições em que se encontra o produto, no prazo de até 02 dois úteis.

 

Se o produto, estiver nas condições acima descrito - trocaremos seu produto por outro disponível em nossa loja online. Se o produto desejado não estiver disponível em estoque, ele poderá ser substituído por outro, de modelo e tamanhos diferentes. Havendo diferença no preço, cabe ao cliente o pagamento da diferença de valor. O custo do frete para primeira troca é por conta da Fique Linda Lingerie.

Havendo qualquer indício de uso ou mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, conforme descrito acima descrito - a solicitação da troca não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o frete respectivo. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.

REEMBOLSO: O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa, e a checagem de suas condições, em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail fiquellindalingerie@hotmail.com ou pelo tel. (11) 98536-8948 de segunda à sexta das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00 horass e aos sábados das 10:00 às 14:00 horas.

 

 

 

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